На почту outlook перестали приходить некоторые письма. где искать причину?
Сейчас ситуация такая: пользуюсь почтой от microsoft. Домен @live.com. Не так давно не смог войти в Telegram после переустановки приложения, так-как письмо с кодом на эту почту не пришло. После нескольких безуспешных попыток написал в саппорт мессенджера, пока ответа не получил. Но нюанс в том, что за эти дни заметил, что на почту не приходят и письма от некоторых других отправителей. Например не пришел чек после оплаты интернета. Не пришла детализация сотовой связи, которую так же заказывал несколько раз (на другую почту пришла).
Нужно понять: собственно грешить видимо нужно на почту, при том что никаких правил обработки или заблокированных контактов - не появилось. Собственно в какую сторону копать?
Опишите проблему, и специалист поможет с настройкой, исправлением ошибки или доработкой сайта. Подберём понятный план работ без лишней переписки.
Пока нет других ответов. Будьте первым, кто поможет автору.
Ответить на вопрос
Если в Outlook/Live.com перестали приходить письма только от части отправителей, нужно проверять не только правила и заблокированные контакты. У Microsoft есть фильтрация на уровне сервера, “Focused/Other”, Junk, карантин, репутация отправителя, серые списки и иногда скрытые блокировки, которые пользователь не видит в обычных правилах.
Сначала проверьте все папки через веб-интерфейс outlook.live.com, не через почтовый клиент:
Затем проверьте правила и пересылку именно в веб-интерфейсе:
Settings -> Mail -> Rules Settings -> Mail -> Forwarding Settings -> Mail -> Junk email
Если письма от Telegram не приходят, проблема может быть на стороне Telegram: они могут временно не отправлять повторные коды или Microsoft может резать их письма по репутации. Но если параллельно не приходят чеки и детализации от других сервисов, вероятнее серверная фильтрация Microsoft или проблема с отправителями.
Попросите одного из отправителей прислать письмо на два адреса одновременно: на ваш
@live.comи на альтернативную почту. Если на другую почту приходит, а в Outlook нет даже в спаме, пусть отправитель проверит bounce/DSN. Там будет причина: отклонено Microsoft, deferred, spam policy, SPF/DKIM/DMARC и т.д.Со своей стороны добавьте адреса отправителей в Safe senders, но это не всегда помогает, если письмо режется до попадания в ящик. Для важных сервисов лучше временно сменить почту на Gmail/Yandex/корпоративную, чтобы не зависеть от одного ящика.
Итог: ищите через веб-версию, проверьте Junk/Rules/Forwarding/Safe senders, запросите у отправителя bounce-лог. Если письмо не появляется вообще, это не локальный Outlook, а фильтрация или доставка на стороне Microsoft/отправителя.