Как настроить оценку качества для клиентов во FusionPBX?
Ссылка скопирована
Коллеги, поделитесь опытом, может кто настраивал feedback на FusionPBX.
После того, как наш оператор положит трубку нужно добавить IVR запись, прослушав которую, клиент может нажать 1-3. Тем самым получим некую статистику о качестве работы операторов.
FusionPBX для меня новая система, сходу гуглом эту задачу не осилил)
Дополнительно:
Нужно решить такую задачу?
Заказать помощь
Опишите проблему, и специалист поможет с настройкой, исправлением ошибки или доработкой сайта. Подберём понятный план работ без лишней переписки.
Лучший ответ
1
Андрей PHP
Ответ
Другие ответы (0)
Пока нет других ответов. Будьте первым, кто поможет автору.
Ответить на вопроскомментарий
Вам также может быть интересно
Веб-разработка
Какие особенности разработки сайтов под тор/даркнет?
1 ответ
CSS
Как реализовать table на основе grid?
1 ответ
Веб-разработка
Как поправить этот код чтобы можно было обновить данные в бд( при взаимодействии с методом класса в Node.js)?
2 ответов
Android
Как заменить класс AuthorizationCodeInstalledApp на Android (Google API)?
1 ответ
Для настройки оценки качества для клиентов в FusionPBX, вам нужно следовать нескольким шагам:
1. Войдите в административную панель FusionPBX.
2. Перейдите в раздел "Advanced" в верхнем меню.
3. Выберите "Default Config" из выпадающего списка.
4. Найдите раздел "CDR Variables" и установите значение переменной "call_quality_metrics = true".
5. Нажмите на кнопку "Save" для сохранения изменений.
Теперь система будет начинать записывать данные о качестве звонков, которые вы сможете использовать для оценки качества обслуживания клиентов.
Чтобы отобразить эти данные клиентам, вам необходимо создать соответствующий отчет или дашборд. Для этого вы можете использовать инструменты бизнес-аналитики, такие как Metabase, Grafana или другие.
Пример использования переменной "call_quality_metrics" в PHP:
$call_quality_metrics = true; if ($call_quality_metrics) { // Ваш код для записи и обработки данных о качестве звонков }
Следуя этим шагам, вы сможете настроить оценку качества для клиентов в FusionPBX и использовать полученные данные для улучшения обслуживания.