Как пожаловаться на приложение в Google Play?
Добрый день друзья!
Собственно вопрос в теме - Как пожаловаться на приложение в Google Play? Установил приложение для изучения английских слов, называется Words (разработчик ulilab), оплатил. Но потом оказалось что в случае смены телефона, сбросе и пр. нужно заново все оплачивать. Разработчики на письма не отвечают. У меня просто произёл сбой какой то на телефоне и приложение снова просит денежку. Читаю отзывы на Маркете - люди пишут про такое же (на комментарии разработчик так же не отвечает). Похоже на развод какой то.
В Appstore оно тоже есть, на сколько я знаю
Дополнительно:
становил приложение для изучения английских слов, называется Words (разработчик ulilab), оплатил
Не мамонт. Интересно, как вы вообще выбирали приложение. Взяли самое первое и бегом платить? По сабжу - там есть кнопка в интерфейсе гугл плея, но тут вы и сами виноваты, новый телефон - новая сессия. Вас никто не кинул, это нормально. Обычно люди ручками переносят данные в новый аппарат (если есть функция экспорта импорта), по крайней мере, в играх так; ну или привязка к номеру мобильного. Аккаунты редко.
некоторое время попользовался, там дается пять уроков попробовать, вроде понравилось. Сумма - 990р.
Здесь вопрос не про данные и настройки, а вопрос про лицензию что она "слетает" при сбросесмене телефона или как у меня, вообще не понятно из-за каких проблем. Разве это нормально? Понмаю например если есть привязка к сроку, допустим - 1 год дальше плати снова. Но тут такого нет
Я думал у них идет какая то привязка к google аккаунту
В этом приложении, видимо, была привязка к телефону. После сброса сгенеренный ими Id или еще что-то перестало совпадать, и приложение расценило его как другой аппарат. Если разработчик не предусмотрел такие edge cases, или просто забил на приложение, то тут уже никак не восстановить, кроме как спамить контакты разработчика. У гугла поддержка на 90% из роботов состоит, даже не факт, что ваше обращение рассмотрит человек.
duolingo - использовал в самом начале, сейчас кажется простоватым и нельзя добавлять свои слова (исправьте если не так)
lingoleo - использовал но они однажды затеяли какое то жуткое обновление своего сервиса и словарь тоже (частично) похерился. Почитайте отзывы в vk в тот момент ооочень многие жаловались на это. Пропала тогда также возможность добавлять свои материалы, не знаю как сейчас. Не было нормального механизма повторения слов а просто какое то выбирание между двумя вариантами на время, разве это тренировка? Плюс все эти джунгли, фрикадельки, львёнки и пр. чисто субьективно не нравятся мне, детский сад какой-то. Это то что вспомнилось сейчас
Хотел наработать именно словарный запас. Можно было и самому все это сделать, но это время
Ответы:
https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905 надеюсь поможет Вам!
Опишите проблему, и специалист поможет с настройкой, исправлением ошибки или доработкой сайта. Подберём понятный план работ без лишней переписки.
Пока нет других ответов. Будьте первым, кто поможет автору.
Ответить на вопрос
Для начала, стоит отметить, что пожаловаться на приложение в Google Play можно по нескольким причинам, таким как недостаточное качество приложения, нарушение авторских прав, нежелательное содержание или недобросовестная деятельность разработчика. В любом случае, если у вас есть проблемы с каким-либо приложением в Google Play, важно знать, как правильно подать жалобу.
Первым шагом будет открыть приложение Google Play на вашем устройстве. Затем найдите приложение, на которое вы хотите пожаловаться, и откройте его страницу. Далее прокрутите вниз до раздела "Дополнительная информация" и нажмите на ссылку "Сообщить о нарушении".
После этого вам будет предложено выбрать тип жалобы из предложенных категорий, таких как нарушение авторских прав, вредоносное ПО, нежелательное содержание и другие. Выберите соответствующую категорию и введите дополнительные комментарии о причине вашей жалобы.
После того, как вы заполните все необходимые поля, нажмите кнопку "Отправить жалобу". Ваша жалоба будет отправлена администрации Google Play для рассмотрения. Обычно ответ на жалобу приходит в течение нескольких рабочих дней.
Также стоит учитывать, что Google Play имеет определенные правила и политику относительно жалоб на приложения, поэтому важно предоставить достаточно информации о проблеме и быть объективным в своих оценках.
В целом, пожаловаться на приложение в Google Play довольно просто и эффективно, если следовать указанным выше шагам и предоставить адекватную информацию о проблеме. Надеюсь, данная информация поможет вам разобраться с вашей проблемой и получить поддержку от администрации магазина приложений Google Play.